Política de privacidade

Última atualização: 2025-01-02

1. Âmbito e Função

A Mad4ideas atua como:

• Responsável pelo Tratamento: quando recolhe dados pessoais para fins operacionais, de suporte ou marketing.
• Subcontratante: quando trata dados em nome dos seus clientes (organizadores de eventos), sob acordo contratual.

Esta política aplica-se principalmente à nossa função como Responsável pelo Tratamento. Quando atuamos como Subcontratante, os titulares dos dados devem consultar a política de privacidade do organizador do evento.

2. Dados que Recolhemos

Dependendo da forma como interage connosco, podemos recolher:

a) Dados de Identificação e Contacto

• Nome, email, telefone, cargo, empresa
• Preferências de comunicação
• Credenciais de acesso
• Submissões via formulário de contacto (nome, email, conteúdo da mensagem)
• Subscrições de newsletter (endereço de email, metadados de consentimento)

b) Dados de Faturação e Financeiros

• Dados de faturação da empresa
• NIF ou NIPC
• Confirmações de pagamento
  (Nota: os dados de cartão são tratados por terceiros certificados PCI e nunca são armazenados por nós.)

c) Dados de Utilização da Plataforma e Análise

• Registos de login, IP, tipo de dispositivo/navegador
• Estatísticas de uso
• Interações de suporte ou relatório de erros

d) Preferências de Marketing

• Subscrições de newsletter
• Interesse por produtos ou eventos
• Respostas a inquéritos

e) Comunicação e Multimédia

• Emails trocados com a nossa equipa
• Testemunhos (com o seu consentimento)

Não recolhemos intencionalmente categorias especiais de dados salvo necessidade estrita e com consentimento explícito.

3. Fundamento Legal para o Tratamento

• Execução de contrato: para configuração de conta, serviços, faturação.
• Interesse legítimo: para suporte, melhorias e comunicações relevantes.
• Consentimento: para comunicações de marketing.
• Obrigatoriedade legal: obrigações fiscais e regulatórias.
• Pedidos via formulário de contacto: com base no interesse legítimo ou diligências pré-contratuais.
• Subscrições de newsletter: com base no consentimento livre, específico e informado.

4. Conservação dos Dados

Tipo de Dados	Prazo de Conservação
Conta de cliente e utilizador	Duração da relação contratual + 10 anos
Dados fiscais e contabilísticos	10 anos (ou conforme exigido por lei)
Dados de consentimento de marketing	Até à retirada do consentimento ou cancelamento da subscrição da newsletter
Registos técnicos e logs	12 meses (salvo necessidade justificativa)

5. Partilha e Transferências de Dados

• Fornecedores de serviço: como alojamento, suporte, pagamentos, análise
• Parceiros comerciais: apenas quando relevante e justificado
• Clientes EventSolutions: apenas quando expressamente autorizado
• Eventos: com consentimento do titular ou por contrato com o organizador
• Autoridades legais: quando exigido por lei

Transferências para fora do EEE seguem Cláusulas Contratuais-Tipo ou decisões de adequação.

6. Medidas de Segurança

• Transmissão encriptada (TLS)
• Controlo de acesso baseado em funções (RBAC)
• Auditorias regulares
• Acordos de confidencialidade com colaboradores e parceiros

7. Os Seus Direitos

• Acesso
• Retificação
• Apagamento
• Limitação
• Oposição
• Portabilidade

Para exercer os seus direitos, envie um email para be@mad4ideas.com. Poderemos verificar a sua identidade.

Tem também o direito de reclamar junto da CNPD.

8. Cookies e Rastreio

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para funcionalidades, análise e segurança. Pode gerir ou eliminar cookies nas definições do seu navegador. O nosso website principal apresenta um banner de consentimento de cookies que lhe permite definir as suas preferências.

9. Comunicações de Marketing

Apenas enviamos emails de marketing com o seu consentimento prévio, como por exemplo através da subscrição da nossa newsletter no website. Registamos os metadados de consentimento (data/hora, endereço IP quando aplicável) para cumprimento do RGPD.

Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através do link incluído no email ou contactando-nos.

O cancelamento não afeta emails transacionais (ex.: faturas, avisos de serviço).

10. Atualizações desta Política

A versão mais recente está sempre disponível em eventsolutions.pt/contents/privacy-policy/. Alterações relevantes serão comunicadas adequadamente.

11. Contactos

Mad4ideas – Technology and Events, Lda.
Email: be@mad4ideas.com
Website: www.eventsolutions.pt
Morada: Rua de Requesende 419 LJ 465, 4250-400 Porto, Portugal